ホームページに負けない口コミ。

こんにちは、Rossiです。

今日は、少しうれしいお話をしたいと思います。

 

最近はホームページや「あだち広報」をご覧になって、お問い合わせをいただくことが増えてきました。

本当にありがたいことです。

 

でも、当社にはもう一つ、大切なご縁があります。

それが、高齢のお客様からの口コミです。

足立区の助成金をご利用いただくお客様の中には、

「○○さんから紹介されました。」

「ご近所の方に聞いたんです。」

というお電話が少なくありません。

 

私の感覚では、全体の約2割が、ご利用いただいた高齢のお客様からのご紹介です。

ホームページも見ていない。

広告も見ていない。

それでも、

「あそこ、よかったよ。」

その一言でお電話をくださる方がいらっしゃいます。

 

私は、この口コミの力は今でも本当にすごいと思っています。

実は施工が終わると、お客様と世間話をすることがよくあります。

昔のお話を聞かせていただいたり、ご家族のお話を聞いたり。

気が付くと、仕事とは関係のない話をしていることも少なくありません。

足立区の助成金をご利用される方は、私の母と同じくらいの世代の方が多いんです。

だからでしょうか。

もしかすると、お客様も私のことを「業者さん」というより、

「息子くらいの人」

と思ってくださっているのかもしれません。

そう考えると、

「○○さんにも紹介しておいたよ。」

という言葉が、本当にうれしく感じます。

 

もちろん、ホームページも大切です。

広告も大切です。

でも、高齢のお客様からいただく口コミには、

人と人とのつながり

があるような気がしています。

 

これからも、一件一件のご相談を大切にしながら、

「あそこ、よかったよ。」

そう言っていただける仕事を続けていきたいと思っています。