「遮熱フィルム 他社は5年保証なのに、高伸さんはなぜ3年なんですか？」

こんにちはRossiです。

先日、遮熱フィルム施工をご依頼いただいたお客様から、こんなご質問をいただきました。

「他社さんは5年保証って書いてありましたけど、高伸さんはなぜ3年なんですか？」

 

実はこれ、窓ガラスフィルム業界では結構よくある話です。

 

窓ガラスフィルムには、

• 飛散防止
• 遮熱
• 外貼り
• 装飾

など様々な種類があり、も製品ごとに異なります。

 

メーカー保証は、

• 内貼り飛散防止 → 5年
• 内貼り遮熱フィルム → 3年
• 外貼り用 → 1〜3年

というように分かれているケースが多いんです。

 

そのため本来は、「全部5年保証」と単純にまとめられるものではありません。

ただ最近は比較サイトなどで、「当店は5年保証です！」という表記もよく見かけます。

中には、「10年保証！」なんて表記も見かけることがあります。

 

もちろん手厚い保証自体が悪いとは思いません。

ただ、メーカー保証というのは、各メーカーが耐候試験や実使用データを踏まえて設定しているものです。

つまり、施工店がメーカー保証を超えて独自保証を行うというのは、実はかなり重い話なんです。

しかも窓ガラスフィルム施工店は、当社を含めてほとんどが小規模経営です。

そのため個人的には、「メーカー保証を超えて全部 長期保証します！」という内容を、

長期間安定して維持するのは、現実的にはかなり大変なのでは…とも感じています。

 

今回のお客様にも、

• なぜ遮熱フィルムは3年なのか
• メーカー保証がどういう考えで設定されているのか

をご説明したところ、「なるほど、単純に年数だけの話ではないんですね」と、ご納得いただけました。

 

保証は「何年か」だけではなく、

• どの商品に対する保証なのか
• どの条件が対象なのか
• なぜその年数なのか

まで確認することが大切だと思っています。

当社では、メーカー保証基準を踏まえながら、製品や施工条件に応じたご説明を行っています。